AMAG
Wie AMAG mit aspaara® die Durchlaufzeiten um 19% verkürzte
Mit der Einführung des KI-Copiloten aspaara® als Bodyshop Management System (BMS) steigert der Central Claims Bereich von AMAG nachhaltig die Effizienz der Terminplanung und verbessert die Servicequalität deutlich.
-75%
Weniger
Arbeitsaufwand
-19%
kürzere Durchlaufzeiten (Key-to-Key-Zeit)
Über AMAG
Die AMAG Gruppe zählt zu den führenden Automobilunternehmen der Schweiz. Mit zahlreichen Marken und einem schweizweiten Servicenetz setzt AMAG auf innovative Technologien, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und höchste Servicequalität sicherzustellen.
.jpeg)
“Mit aspaara haben wir einen klaren und transparenten Überblick, wie ausgelastet alle Werkstätten aktuell sind, und können so Reparaturtermine schneller planen”
Leonardo Abreu
Leiter Central Claims & Billing
Die Erfolgsgeschichte der AMAG
Herausforderung
Da der Bereich Central Claims innerhalb der AMAG Gruppe stetig wächst, wurde eine effiziente und transparente Terminplanung zunehmend wichtiger.
Zu den grössten Herausforderungen gehörten:
-
Hoher manueller Aufwand bei der Terminplanung.
-
Unterschiedliche Auslastung der einzelnen Werkstätten.
-
Begrenzte Transparenz über verfügbare Kapazitäten.
-
Schwierige Verteilung der Reparaturaufträge auf die Betriebe.
Dies führte immer wieder zu Terminüberschreitungen, unzufriedenen Kunden und einer steigenden Zahl von Supportanfragen an das Central Claims-Team.
Transparente Auftragsorganisation
Mit aspaara® als zentralem Bodyshop Management System erhält AMAG jederzeit einen transparenten Überblick über Kapazitäten und Auslastung sämtlicher Karosserie- und Lackierbetriebe.
Dadurch können Reparaturaufträge gezielt den passenden Standorten zugewiesen werden. Die Terminplanung wird transparenter, Ressourcen werden effizienter genutzt und Kunden erhalten schneller verbindliche Reparaturtermine.
Ergebnis
Durch den Einsatz von aspaara® als zentrales Bodyshop Management System konnte AMAG die Effizienz der Terminplanung nachhaltig verbessern.
Dadurch wurden insbesondere folgende Ergebnisse erzielt:
-
Arbeitsaufwand um 75% reduziert.
-
Durchlaufzeiten (Key-to-Key-Zeit) um 19% verkürzt.
-
Höhere Transparenz über die Auslastung aller
-
Werkstätten.Arbeitsaufwand um 75% reduziert.
-
Durchlaufzeiten (Key-to-Key-Zeit) um 19% verkürzt.
-
Höhere Transparenz über die Auslastung aller Werkstätten.
“Durch die Nutzung von aspaara sehen wir eine deutliche Zeitersparnis beim Einplanen von Terminen gegenüber anderen Tools”
Marcel Märki
Kundenberater Central Claims