AMAG
Optimierte Werkstattplanung
Die AMAG Group, führend im Schweizer Autohandel, revolutioniert die Werkstattplanung. Dank MatchingCore® von aspaara behalten Serviceberater den Überblick, verbessern die Terminpünktlichkeit und bieten exzellenten Kundenservice.
Der Kunde:
AMAG Group
Die AMAG Automobil und Motoren AG ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf den Vertrieb und die Servicedienstleistungen für Automobile spezialisiert hat. Das Unternehmen ist ein autorisierter Händler für die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA und VW Nutzfahrzeuge in der Schweiz. Mit einem breiten Netzwerk von Händlern und Servicezentren bietet die AMAG AG umfassende Lösungen für den Automobilmarkt in der Schweiz und setzt sich für Kundenzufriedenheit und Qualitätsdienstleistungen ein.
«Die Planung mit aspaara ist genial. Ich kann mich sehr darauf verlassen, dass die Termine halten.»
Peter Huser – Serviceleiter Karosserie & Lack Bad Schinznach
Herausforderung
Die AMAG Group, eines der führenden Autohandelsunternehmen in der Schweiz, genießt einen herausragenden Ruf für exzellenten Kundenservice und qualitativ hochwertige Fahrzeuge. Als vielfältige Gruppe, die eine breite Palette von Automarken vertritt, hat sich die AMAG Group als Marktführer etabliert. Trotz des bestehenden Erfolgs sah sich das Unternehmen jedoch einer herausfordernden Situation gegenüber: Die Serviceberater hatten keine klare und realistische Übersicht über die Auslastung und Kapazität innerhalb der Werkstatt, was dazu führte, dass Kundentermine des Öfteren nicht eingehalten werden konnten.
Effiziente Planung
Durch die Integration der KI-unterstützen Planungslösung MatchingCore® von aspaara konnte eine bessere Kapazitäten Übersicht erreicht werden, welches den Serviceberater half, Aufträge effizienter einzuplanen. Peter Huser, Serviceleiter Karosserie & Lack am Standort Bad-Schinznach sagte: «Die Planung mit aspaara ist genial. Ich kann mich sehr darauf verlassen, dass die Termine halten.»
Termineinhaltung
Durch die klare Übersicht über die Werkstattauslastung und Einplanung der bestehenden Aufträge konnten Serviceberater nun wichtige Aufträge besser priorisieren und Kunden pünktlicher bedienen. Alberto Palombo, Serviceberater Karosserie & Lack am Standort Basel Dreispitz sagte: «aspaara bietet eine schnelle und unkomplizierte Anwendung. Aufträge, wo der Schaden neu kalkuliert werden muss, können direkt angepasst werden und werden neu eingeplant.»